Бизнес-процессы

Специфика проектов внедрения системы заключается в том, что на них собираются команды, состоящие из специалистов, не имеющих опыта совместной работы. И, если у них не будет общего языка общения, то проект станет очередной Вавилонской башней. Наиболее сильной и универсальной методологией описания бизнес-процессов является методология , реализованная в одноименном программном продукте . Однако этот продукт является коммерческим, дорогим и используется, в основном, в очень крупных компаниях. Использовать эту методологию вне упомянутого ПО весьма затруднительно. Описание этой методологии общедоступно : Поэтому можно быстро понять, как описывать бизнес-процессы с ее помощью. Но для описания бизнес-процессов необходимо инструментальное программное обеспечение.

Оптимизация Бизнес-процессов

Бизнес-модели Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: . рассматриваются комплексно: Операционная деятельность — Разработка — Внедрение — Контроль. Вводная Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: Вариант 1:

4. Рисунок 2. Пример модели бизнес-процесса обработки заказов действий, которая может быть организована в виде иерархии. В последнем случае.

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис. Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот.

При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов: Три отдела должны согласовать документ.

Каждый отдел может утвердить, или отклонить документ. Если любой отдел отклоняет документ, то документ получает статус"не согласован" и согласование сразу же должно прекращаться. Рассмотрения документов другими отделами уже не требуется.

Ваш -адрес н.

В этой модели запрос , направленный вниз по иерархии, прост например, какие заказы принадлежат этому покупателю ; однако запрос, направленный вверх по иерархии, более сложен например, какой покупатель поместил этот заказ. Также, трудно представить не-иерархические данные при использовании этой модели. Иерархической базой данных является файловая система , состоящая из корневого каталога, в котором имеется иерархия подкаталогов и файлов.

Структурная часть иерархической модели[ править править код ] Основными информационными единицами в иерархической модели данных являются сегмент и поле. Поле данных определяется как наименьшая неделимая единица данных, доступная пользователю. Для сегмента определяются тип сегмента и экземпляр сегмента.

В качестве примера возьмем иерархию бизнес-процессов типового проекта внедрения для SAP Best Practices for Chemicals. На Рис.1 представлен.

Внедрение и мониторинг показателей эффективности Эти три ключевых инструмента при правильном и последовательном применении могут значительно повысить автономность и эффективность работы компании. Далее мы постараемся просто на примерах объяснить как и зачем применять данные инструменты для систематизации вашего бизнеса. Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — это специфически выстроенная последовательность операций и действий, направленных на получение значимых для компании выходов из набора входов. Условно все бизнес-процессы любой компании, независимо от сферы деятельности и специфики ведения бизнеса, могут быть разделены на несколько категорий: Управляющие — стратегическое управление и операционное планирование, управление качеством, бизнес-планирование, экономико-математическое моделирование, проектный менеджмент.

Основные — процессы, непосредственно генерирующие итоговый продукт или услугу, создающие добавленную стоимость и финансовые потоки: Поддерживающие — процессы, которые не создают напрямую стоимость, но обеспечивают бесперебойную работу основных бизнес-процессов: Как спроектировать бизнес-процессы? Первая задача — определить исчерпывающий набор бизнес-процессов компании.

Бизнес-процесс. Управление и моделирование в ( )

А может, лучше говорить об улучшении бизнес-процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов — это не одно и то же? В конце концов, что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями. Улучшение бизнес-процессов Разговоры об улучшении бизнес-процессов встречаются в каждой компании. Это значит — сделать лучше, чем было.

Примеры бизнес-процессов, созданные пользователями (ссылки) Бизнес- процессы в живой ленте Типовые бизнес-процессы для документов.

Кафедра интегрированных киберсистем Мы уже говорили о том, что организационный дизайн уже существующего предприятия и нового предприятия отличается. Если для нового предприятия мы должны ориентироваться на лучшие практики, на стратегию, на видение того, как будет, и под это подстраивать процессы и организацию деятельности, то для существующего предприятия мы должны отталкиваться от той ситуации и оценивать ту ситуацию, какая уже сложилась на предприятии, оценивать практику ее деятельности, проводить аудит этой практики.

Ну давайте начнем для простоты с нового предприятия. Когда я проектирую новое предприятие, когда вы проектируете новое предприятие или еще кто-либо, ему приходится отвечать на следующие вопросы. Каковы продукты и услуги этого предприятия? Как продукты и услуги будут развиваться во времени? Если мы задали продукты и услуги, если мы задали стратегию развития продуктов и услуг во времени и стратегию развития во времени бизнес-модели деятельности предприятия, то из этой информации мы можем сформировать требования к составу процессов и к организации деятельности.

Продукты и услуги задают нам требования к основным процессам, основные процессы, продукты и услуги задают требования к поставкам.

Ошибки описания бизнес-процессов

Типичные примеры нарушения первого принципа оптимальных бизнес-процессов: Знакомая ситуация? Как ни странно, со стороны пользователя ситуация не выглядит так очевидно. Как пример: Внедренцу предоставлены только приходы и расходы.

А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов -это не одно и то же быть реализовано на младших уровнях организационной иерархии. Типичный пример улучшения – наточить нож, прежде чем.

Например, провести детальный анализ конкретного бизнес-процесса и сформировать рекомендации по его оптимизации. Суть дискуссии, последовавшая после этого, показалась мне заслуживающей отдельной заметки. В одной из предыдущих заметок мы говорили о широком и узком определении термина управление бизнес-процессами . Фактически любая деятельность подпадает под такое определение, что создает определенную путаницу при общении: Очевидно, инструменты для управления такого рода процессами будут сильно отличаться в первом случае по сути ничем управлять и не нужно, а во втором — нам скорее потребуются инструменты проектного, а не процессного менеджмента.

Поэтому, чтобы более четко определить объект управления, в вводят дополнительные критерии того, что считать бизнес-процессом: Процесс должен создавать ценность для потребителя внешнего или внутреннего Процесс должен быть кросс-функциональным в последовательность действий вовлечены сотрудники различных отделов У процесса должны быть четко выраженные начало и конец повторяемость Мы определили, что такое бизнес-процесс, теперь самое время разобраться с таким понятием как уровни иерархии вложенности бизнес-процесса.

В этом плане иерархия бизнес-процесса в чем-то напоминает функциональную иерархию:

ИЕРАРХИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

При этом корректным считается такой подход к моделированию, когда модель любого уровня кроме верхнего является детализацией объекта какой-либо модели предыдущего уровня такой подход, в частности, поддерживается продуктами семейства компании и инструментом компании . Детализация объекта на модель последующего уровня При выделении процессов верхнего уровня, как правило, выбирают наиболее значимые для организации их называют основными процессами , а также процессы, создающие инфраструктуру организации и обеспечивающие выполнение основных процессов пример процессов верхнего уровня приведен на рис.

Впрочем, существуют и другие подходы к моделированию, в основе которых лежит иной способ определения процессов верхнего уровня. Разные типы моделей и их взаимосвязи Отметим, что помимо процессов моделируются и иные аспекты деятельности организации. Так, одной из традиционно используемых является модель организационной структуры подобные модели, начерченные тушью на листах ватмана, можно было увидеть еще в х годах во многих советских государственных организациях; современный вид модели организационной структуры представлен на рис.

которое формируется путем последовательной детализации процессов. которым необходимо следовать при создании этой иерархии и которые Она представляет собой пример check-листа, в соответствии с которым.

Бизнес процессы на примере документооборота Вы здесь: Бизнес процессы на примере документооборота Возьмем составляющую предприятие. Каждый процесс можно представить в виде определенной последовательности шагов. Процесс можно описать различными способами или нотациями. Нотация формат описания бизнес-процесса — совокупность графических объектов, используемых в моделях бизнес процессов, и правил по моделированию.

Приведу несколько примеров нотаций. 0 — используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов, схемы выполнения процесса в общем виде. Бизнес процесс отображается в виде прямоугольника со стрелками. Скажу честно, формат 0 достаточно сложен для понимания, лучше использовать эту нотацию, когда все ваши процессы вычищены и стабильно работают.

Устоявшиеся процессы можно описать с помощью 0.

Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов Модель деятельности другое наименование — модель бизнес-процессов является наиболее важной частью организационной модели, поскольку содержит описание того, как происходит создание ценности для всех заинтересованных сторон: Пример описания создания ценности для потребителя Чтобы отобразить деятельность в целом, при моделировании разумно двигаться сверху вниз: Всего в модели деятельности модели бизнес-процессов можно выделить три уровня: Верхний системный уровень описывает, какие основные, вспомогательные и управленческие виды деятельности в организации существуют, и, при необходимости, показывает, как они между собой взаимосвязаны.

На верхнем уровне необходимо обеспечить однозначное соответствие видов деятельности и функциональных систем в том числе бизнес-процессов и сервисов — это обеспечит простоту и ясность модели.

Входы бизнес-процесса - ресурсы, необходимые для выполнения . набора моделей (иерархии моделей) бизнес-процесса от укрупненных моделей к.

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием. Однако результат их деятельности не радует. Рассмотрим пример. Компания занимается пошивом и продажей деловых костюмов. В процессе производства используются лучшие материалы, качественная фурнитура, однако в результате модель выходит неудачной, плохо сидит по фигуре.

Внедрение системы управления проектами. 7 примеров бизнес-процессов веб-студии на Agile доске.