Обучение сотрудников сетей и аптек

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Сегодня Мы присутствуем в 18 городах пяти государств: Миссия Повышать осознанность людей, созидать культуру обучения, поддерживать и распространять высокий уровень качества обучения. Видение Качественное образование взрослых доступно каждому. Мы делаем это через воспитание качественных тренеров, которые делают качественное образование. Мы нацелены на расширение географии нашей школы и развитие альтернативных методик образования.

Жалобная книга – как инструмент повышения эффективности

Русский : В этой книге основатель Онтопсихологической школы, автор более 40 работ в области практической психологии, организатор международных семинаров по психологии бизнеса, успешный предприниматель профессор А. Менегетти Италия рассматривает проблему формирования лидерских качеств в современном человеке.

Понятие и структура стандартов обслуживания клиентов запрет на личные разговоры в торговом зале, запрет на использование влияние/ корреляцию сервисных атрибутов (полученных в ходе В стремлении угодить клиенту важно также не забыть о бизнес интересах компании.

В книге представлено свыше разминок, которые могут использоваться в тренингах самой различной направленности. Для каждого психогимнастического упражнения подробно описаны средства, время, инструкция, процедура проведения, подводные камни использования и возможные тренинговые эффекты. Завьялова Ж. Этой книги уже в продаже нет в магазинах, а в отличие от второго издания, она содержит подробное описание методов бизнес-тренинга в своей второй части.

Также можете прямо сейчас заказать электронную версию второй части"Методология бизнес-тренинга" с подробным описанием методов и с примерами их использования. В книге представлен готовый тренинг со всеми методическими и раздаточными материалами. Книга будет полезна для бизнес-тренеров, менеджеров по продажам, руководителей торговых подразделений и организаций.

Меньше АаБольше Аа Глава 2. Чем торговать сейчас в магазине. Перспективные ассортиментные направления в ритейле Большинство владельцев розничных магазинов искренне полагают, что на результаты их бизнеса не влияют макроэкономические тенденции. Собственники склонны решать, как им кажется, более приземленные проблемы, от повышения ставок арендной платы до управления текучестью торгового персонала.

Тем не менее, именно умение регулярно анализировать тенденции в мире и в стране, отслеживать изменения покупательского поведения Почему для выживания и процветания розничного бизнеса важно регулярно отслеживать тенденции на рынке? Эта необходимость связана с тем, что постоянно меняются факторы, влияющие на прибыльность ритейла.

Книга «Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале» Готовый бизнес-тренинг с массой уникального материала для тех, кто хочет знать секреты Скачать книгу! специализированный видеотренинг.

Все необходимые для трудовой деятельности знания и умения формируются в определенные правила и стандарты, а затем передаются сотрудниками с большим стажем новичкам. Кадровый состав в данном случае значения не имеет. Необходимо регулярно контролировать процесс работы, а также создавать и внедрять систему, стимулирующую мотивацию персонала, уделять внимание его обучению. Перед сотрудниками надо ставить четкие оперативные цели, что, в свою очередь, повышает лояльность персонала к салону, в котором они трудятся.

Это гарантирует стабильную работу, а менеджер затрачивает меньше времени на организацию процесса. Наличие определенных стандартов и правил помогает руководителю своевременно выявить и предугадать ошибки персонала, а также выработать стратегию действий, направленных на их предотвращение. Быстрая адаптация новых специалистов в коллективе и их вовлечение в трудовой процесс, а также практическое обучение позволяют им с первых дней работы на высоком уровне исполнять свои обязанности.

Доверительное отношение клиентов. Стандарт формирует четкую структуру деятельности, что, в свою очередь, вызывает у потребителей уверенность в том, что специалисты грамотно и качественно выполняют свою работу. Иначе говоря, стандарт положительно сказывается на имидже компании и работающего персонала. Данный фактор обеспечивает профессиональный рост сотрудников, удовлетворяет их стремление к саморазвитию и самореализации, что в целом способствует стабильности организации.

Новости и события

Практически все руководители, особенно в острой конкурентной ситуации, мечтают получить главный приз от обслуживания: Но каким должно быть качественное обслуживание — быстрым, дружелюбным, компетентным, ориентированным на потребности или на продажу? У каждого потребителя и сотрудника розницы будет свой ответ на этот вопрос. Для объединения всех точек зрения необходимы Стандарты обслуживания. В первую очередь — на мнении самих клиентов, на их базовых и идеальных ожиданиях.

При этом крайне важно учитывать мнение сотрудников, тиражировать лучший опыт.

Поэтому главное искусство сервисного и торгового персонала – не в персонале посредством корпоративных правил, тренингов, увещеваний или штрафов. Вы можете абсолютно бесплатно скачать книгу и сохранить ее у себя на Метки: качественный сервис, лояльность клиентов, обслуживание.

А именно о качественном сервисе. О том сервисе, который делает случайного покупателя постоянным клиентом и бесплатным источником сарафанного радио. О том сервисе, который обеспечивает регулярное наращивание объемов продаж и приносит постоянную прибыль собственнику. Одним словом, о качественном обслуживании самого главного в любом бизнесе человека — его величества Клиента.

Следует отметить, что все эти разговоры вокруг качественного сервиса возникли не просто так. Ведь заказчики почти никогда не отделяют товар от компании и от ее сотрудников: Именно поэтому очень важно подходить к процессу общения с покупателями со всей серьезностью, и скрупулезно, а я бы даже сказала - дотошно — отбирать тех сотрудников , которым предстоит в Вашей фирме общаться с заказчиками: Отрицательный пример несоблюдения этого принципа я уже приводила в предыдущей заметке.

Продавцы вашей компании делают ПРОДАЖИ или продажи ?

В компании существует прогрессивная оплата труда с премиями. Регулярно проводятся тренинги по продажам, бренд обучение по ведущим производителям, тестирования. Обучение сотрудников - это одно из конкурентных преимуществ компании.

джон райл скачать книги 1с технологическая платформа монолог читать Сервисное-обслуживание-клиентов-в-торговом-зале-Специализированный- бизнес-тренинг-Жанна-Завьялова,-Андрей-Моисеев.

Ассортимент товаров: Специализированный бизнес-тренинг Автор: Завьялова Жанна Жанр: Менеджмент Издательство: Речь Год: Как привлечь внимание продавцов? Как сделать обучение эффективным? Как помочь продавцам запомнить ассортимент товаров? Это непростые вопросы, ответив на которые, мы сможем быстро повысить профессионализм сотрудников фирмы.

Вот И Всё (Минус) - Михаил Круг – Скачать бесплатно и слушать онлайн – .

Управление персоналом ювелирного магазина Корпоративные тренинги в Москве и не только Уже не раз было доказано, что фундаментом любой организации является грамотный, компетентный, а главное заинтересованный в росте своей компании персонал. Именно профессионализм способен обеспечить стабильность и максимальную эффективность.

Можно искать талантливые кадры на стороне, а можно целенаправленно выращивать уже имеющийся персонал. Для этого сегодня существует множество методик обучения и различных бизнес семинаров.

Завьялова Ж. Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг. С-Пб.: Издательство «Речь», с.

Подготовка к игре и пробуждение активности: Группа встает в круг. Готов установить контакт? Через взгляд. По взгляду человека мы сразу же и безошибочно понимаем, готов человек с нами общаться или нет, мы ему приятны или нет. Нам важно встречать наших клиентов таким взглядом, чтобы по нему каждый клиент видел, что мы им рады, что мы их ждем как дорогих гостей. Что мы готовы им помочь!

Задача каждого в этом упражнении - установить контакт с кем-то из участников круга и объединиться в пару. Делаем мы это молча, без слов и звуков. Только взглядом. Процедура такая:

Международная Школа бизнес - тренеров

Стандарты сервисного поведения, принятые в компании. Два режима работы продавца: Три типа посетителей магазина.

Stlportdll для stalker world of liberty скачать торрент. 0 replies 0 retweets 0 likes. Reply Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале Специализированный бизнес-тренинг Жанна Завьялова, А. 0 replies 0 retweets 0 likes.

Само собой, что специфика той или иной отрасли максимально учитывается: Их написание также входит в мои функции. Важно набирать фактуру по той или иной отрасли: Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение] Пока ждала ответ, продолжила самостоятельно свои рассуждения и, по сути, пришла к тому же, о чём написали вы. Спасибо за подтверждение"правильной дорогой идёте, товарищи": Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение] Сейчас готовлю доклад на конференцию, как раз по теме, которую Вы затронули.

Лично я специализируюсь на тренингах по управлению временем. Компанию открыла, но пока она состоит только из меня одной. У меня есть такая идея по изложенному Вами - Вы пошли по самому сложному, на мой взгляд, пути.

Александр Владимирович Кущак

.

Империя бизнеса: бизнес тренинг для начинающих и несколько торговых организаций, сбывающих произведенный товар. предоставить своим клиентам (бесплатное гарантийное обслуживание, срок гарантии и т. д.). .. на котором они будут переданы для трансляции в зале (диски, кассеты и т. д .).

.

"Стандарты обслуживания клиентов" Ангелина Скрипка